FBE Konsult är ett kunskapsföretag inom området skadligt bruk och beroende samt psykisk hälsa. Sedan 1992 har vi stöttat arbetsgivare med att förebygga, hantera och behandla ohälsa kopplad till alkohol, narkotika och spel. Vårt mål är att göra skillnad på riktigt för både organisationer och individer.
Med över 30 års erfarenhet och kontor i Umeå, Skellefteå, Kiruna och verksamhet på plats i Örnsköldsvik, har vi byggt ett starkt förtroende hos arbetsgivare inom både privat och offentlig sektor – med tonvikt inom industribranschen.
Vi är stolta över vår genuina värdegrund: Förtroende, Bemötande och Engagemang, som genomsyrar allt vi gör. Tillsammans med våra arbetsgivarkunder arbetar vi för att minska stigman kring beroende och ett aktivt förebyggande arbete kring psykisk ohälsa samt ohälsa kopplad till alkohol, droger och spel.
Vi växer och söker nu en relationsskapande och affärsmässig kundansvarig som drivs av att göra skillnad på riktigt. Vill du arbeta i en liten, stabil organisation med familjär och öppen stämning med snabba beslutsvägar, där du har stor frihet under ansvar? Hos oss får du möjlighet att ansvara för våra kunder som vi är otroligt stolta över.
Ditt nya arbete
Som kundansvarig hos oss har du en utåtriktad roll gentemot våra kunder, med kontakter främst inom HR och chefer. I din roll kommer arbetsdagen vara väldigt omväxlande, med fokus på införsäljning och utveckling av drogförebyggande tjänster till mestadels befintliga kunder, men även nykundsbearbetning vid behov. En vanlig arbetsdag kan handla om att boka in, planera kundanpassad presentation och genomföra kundbesök i syfte att marknadsföra alla våra tjänster samt bygga och vårda kundrelationer.
Vi har kunder med löpande serviceavtal där du som kundansvarig fungerar som generator och specialistresurs i kundernas drogförebyggande arbete. För oss är det viktigt att kunderna ska uppleva en aktiv närvaro från vårt håll där vi är lättillgängliga, serviceinriktade och proaktiva. Här ansvarar du för kundvård samt merförsäljning.
Du kommer även ansvara för införsäljningoch kundansvar avseende det slumptestprogramvi erbjuder avseende arbetsplatsförlagda drogtester. Förutom detta ansvarar du för att planera och leverera tjänster till kund inom övrig konsultation, workshops och utbildningsinsatser till medarbetare/chefer/HR.
I våra rehabiliteringsuppdrag blir du kundernas kontaktperson och innehar en samordnande roll i ärendet samt ansvarar för ledarstöd och kontinuerlig informationsöverföring under hela rehabiliteringsprocessen. Du ser till att vi levererar enligt avtal och att vi har nöjda kunder som uppskattar vår tillgänglighet och engagemang.
Placeringsort är Umeå, men resor inom vårt upptagningsområde kan vara aktuellt. Vi tror att du vill jobba 75-100%.
Din profil
För att vi ska trivas med varandra tror vi att du är varm, empatisk och nyfiken på andra människor. Då tjänsten handlar om att skapa och bibehålla relationer och affärer, tror vi att det är viktigt att du drivs av just det. Du behöver därmed vara säker i sociala sammanhang, genuin och förtroendeingivande. Då vi är ett litet företag är det viktigt att du är självständig och prestigelös, med en pragmatisk och lösningsinriktad framtoning. Och sist men inte minst; att du brinner för att göra skillnad och för det vi håller på med.
I denna roll är din personlighet avgörande, men vi tror också att det kan vara bra om du är utbildad beteendevetare och har erfarenhet av utåtriktat, kundnära arbete från exempelvis företagshälsovård eller annan behandlingsverksamhet. En fördel är också att du har någon form av relation till det vi sysslar med, det vill säga beroendeproblematik, skadligt bruk samt psykisk ohälsa.
Då tjänsten innebär resor ibland tror vi att du har körkort och tillgång till bil.
Din ansökan
I denna rekrytering samarbetar vi med Din Rekryteringspartner. Vid frågor är du varmt välkommen att kontakta Elin Wiklund på tfn: 070-277 71 77. Vi arbetar med rekryteringen löpande, så ansök gärna så snart som möjligt, dock senast den 23/2 via länken.